Términos y Condiciones

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, CANCELACIÓN Y RESPONSABILIDAD

Servicios de Viaje – MLQ Travel

Temporada 2026

1. Identificación del prestador

Los servicios de viaje regulados en el presente documento son prestados por MLQ Travel, entidad responsable de la gestión y contratación de servicios de transporte y viaje asociados a programas internacionales.

MLQ Travel actúa como intermediario o gestor de servicios de viaje, no como transportista aéreo.

2. Objeto del documento

El presente documento regula las condiciones aplicables a:

• Vuelos nacionales e internacionales.
• Traslados terrestres.
• Servicios de acompañamiento de menores (UM).
• Servicios logísticos asociados al viaje del estudiante.

Estos servicios son independientes del programa educativo, el cual es prestado por Simply Ccasa Valente S.L. (My Language Quest) y se rige por su propia política contractual.

3. Naturaleza independiente de los servicios de viaje

Los servicios de viaje contratados con MLQ Travel:

• No forman parte del programa educativo
• No constituyen un viaje combinado
• Se contratan de manera independiente y voluntaria
• La contratación de servicios de viaje no implica la contratación del programa educativo, ni viceversa.

 

4. Reserva de plaza gestionada por MLQ Travel
La Reserva de plaza (150 €), cuando se abone a MLQ Travel, tiene como finalidad:

• Iniciar la gestión administrativa del proceso
• Bloquear provisionalmente una plaza
• Iniciar la planificación logística del viaje

 

La Reserva:

• No constituye el pago del programa educativo
• No garantiza la disponibilidad final de vuelos
• Se rige por las condiciones indicadas en el documento del programa educativo

 

5. Contratación y emisión de vuelos

Los vuelos se contratan conforme a:

• Disponibilidad real en el momento de la compra
• Tarifas ofrecidas por aerolíneas o proveedores
• Condiciones específicas de cada tarifa

Una vez emitidos los billetes, estos quedarán sujetos exclusivamente a las condiciones de la aerolínea correspondiente.

6. Cancelaciones, cambios y reembolsos de vuelos

6.1 Vuelos emitidos

Una vez emitidos los billetes:

• No se garantiza ningún reembolso.
• Cualquier penalización, cambio o diferencia tarifaria será asumida por el Cliente.
• MLQ Travel no puede modificar las condiciones impuestas por la aerolínea.

 

6.2 Vuelos no emitidos

Si la cancelación se produce antes de la emisión del vuelo:

• Podrá solicitarse la cancelación
• El posible reembolso dependerá de los costes ya incurridos
• MLQ Travel podrá retener los gastos de gestión aplicables

 

7. Precio estimado de vuelos

El precio de los vuelos facilitado con anterioridad a la compra tiene carácter orientativo. Si en el momento de la emisión el coste real fuera superior al estimado:

• La diferencia deberá ser asumida por el Cliente
• Dicha diferencia tendrá la consideración de suplemento no reembolsable

 

8. Servicios de acompañamiento de menores (UM)
Cuando, por normativa de la aerolínea o del programa, sea obligatorio contratar servicios de acompañamiento de menores:

• El coste será asumido íntegramente por el Cliente
• Dichos servicios no serán reembolsables una vez confirmados o abonados

 

9. Viaje con monitor

El viaje con monitor:

• Solo se garantiza cuando se cumplan los requisitos mínimos establecidos
• Está sujeto a número mínimo de participantes
• Puede implicar costes adicionales

Los cargos derivados del acompañamiento se considerarán suplementos no reembolsables una vez confirmados.

 

10. Responsabilidad

MLQ Travel:

• No se responsabiliza de retrasos, cancelaciones, reprogramaciones o incidencias imputables a aerolíneas o terceros.
• No responde de pérdidas, daños o perjuicios derivados del transporte aéreo
• Actúa como intermediario entre el Cliente y los proveedores finales.
• Las reclamaciones relacionadas con el transporte deberán dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

 

11. Fuerza mayor

En casos de fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas, decisiones gubernamentales, emergencias sanitarias u otras circunstancias ajenas):

• No se garantiza la devolución de los importes abonados
• El reembolso dependerá exclusivamente de lo que pueda recuperarse de terceros

 

12. No presentación (“no-show”)

La no presentación del pasajero en el aeropuerto o punto de salida se considerará servicio consumido, sin derecho a reembolso alguno.

 

13. Aceptación de las condiciones

La contratación de cualquier servicio de viaje gestionado por MLQ Travel implica la aceptación expresa e íntegra del presente documento.
Estas condiciones tienen carácter vinculante y complementario a las condiciones del programa educativo, sin que exista subordinación entre ambos contratos.