CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Programa Educativo – My Language Quest
Summer Camps – Temporada 2026
1. Identificación del prestador del servicio educativo
El programa educativo Summer Camps My Language Quest es prestado por: Simply Ccasa Valente S.L.
Nombre comercial: My Language Quest (en adelante, “My Language Quest”)
2. Objeto del documento
El presente documento regula exclusivamente las condiciones de contratación, cancelación y reembolso del programa educativo Summer Camps My Language Quest.
Quedan expresamente excluidos del ámbito de este documento:
- Vuelos
- Traslados
- Servicios de acompañamiento de menores (UM)
- Cualquier otro servicio de transporte o viaje
Dichos servicios, en caso de contratarse, se rigen por condiciones contractuales independientes.
3. Naturaleza del programa educativo
El programa educativo incluye, según destino y modalidad:
- Formación académica y/o lingüística.
- Actividades educativas y culturales supervisadas, integradas en el desarrollo formativo del programa.
- Gestión académica, coordinación y seguimiento del estudiante durante la participación en el programa.
- En determinados destinos, el programa puede desarrollarse en régimen residencial, con alojamiento y manutención organizados como parte del entorno educativo, cuando resulte necesario para la correcta realización del programa.
- El programa educativo no constituye un viaje combinado y no incluye servicios de transporte.
4. Proceso de contratación y pagos
El proceso económico del programa educativo se estructura de la siguiente forma:
a) Reserva de plaza
La Reserva de plaza, cuando proceda, se abona a un tercer gestor y tiene como finalidad iniciar el proceso administrativo y bloquear provisionalmente una plaza.
b) Pago del programa educativo
El importe restante del programa educativo deberá abonarse a Simply Ccasa Valente S.L. (My Language Quest) dentro de los plazos indicados en el proceso de inscripción.
El contrato del programa educativo se considera formalizado únicamente con el pago del importe correspondiente a My Language Quest.
5. Plazos de pago
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio del Summer Camp deberá abonarse conforme a la siguiente estructura de pagos:
a) Primer pago obligatorio – Confirmación de plaza
El Cliente deberá abonar el 50 % del importe total del programa antes del 30 de marzo de 2026.
Este pago es imprescindible para confirmar la plaza del estudiante y permitir a My Language Quest (MLQ) formalizar los compromisos necesarios con los servicios del programa.
b) Segundo pago – Pago final del programa
El importe restante (50 %) deberá abonarse como máximo un (1) mes antes de la fecha oficial de inicio del Summer Camp correspondiente.
La confirmación definitiva del programa quedará supeditada al cumplimiento íntegro de ambos plazos de pago.
Incumplimiento de plazos
El incumplimiento de cualquiera de los plazos de pago dará lugar a la cancelación automática de la plaza, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas, especialmente cuando MLQ ya haya asumido compromisos económicos con terceros.
6. Cancelación del programa educativo
6.1 Cancelación antes del primer pago obligatorio (50 %) (Antes del 30 de marzo de 2026)
Si el Cliente solicita la cancelación antes de realizar el primer pago obligatorio del 50 % del importe total del programa:
Se reembolsarán los importes abonados directamente a My Language Quest, incluida la reserva, siempre que no se hayan confirmado ni emitido servicios educativos, logísticos o de transporte no reembolsables.
6.2 Cancelación después del primer pago obligatorio y antes del pago final (Desde el 30 de marzo hasta un mes antes del inicio del programa)
Una vez realizado el primer pago obligatorio del 50 %, el programa se considera parcialmente confirmado.
En caso de cancelación durante este periodo:
No se garantiza el reembolso del importe correspondiente al primer pago, al estar destinado a cubrir compromisos económicos ya asumidos por My Language Quest con terceros.
Cualquier eventual reembolso dependerá exclusivamente de los importes que MLQ pueda recuperar, sin que exista garantía de reembolso total o parcial.
6.3 Cancelación después del pago final del programa (A partir de un mes antes de la fecha oficial de inicio del Summer Camp)
Una vez realizado el pago final del programa, el Summer Camp se considera confirmado en firme.
En consecuencia:
No procederá ningún reembolso, total ni parcial, por cancelación voluntaria del Cliente, con independencia del motivo alegado, salvo en los supuestos expresamente previstos en el presente documento.
7. Cancelación por incumplimiento del programa
En el caso de que el programa no pudiera prestarse por causa imputable a My Language Quest:
El Cliente tendrá derecho al reembolso de los importes correspondientes a los servicios educativos no prestados.
8. Cancelaciones por motivos médicos o fuerza mayor
En casos de enfermedad grave, accidente u otras circunstancias excepcionales debidamente acreditadas, el Cliente podrá solicitar una revisión del caso.
No obstante:
- No existe garantía de reembolso total ni parcial.
- Cualquier posible devolución dependerá de los servicios educativos efectivamente no prestados.
- Los gastos ya incurridos o servicios confirmados no serán reembolsables.
9. No presentación (“no-show”) y abandono del programa
La no presentación del estudiante en la fecha de inicio del programa, o su abandono una vez iniciado, se considerará programa consumido, sin derecho a reembolso alguno.
10. Servicios no utilizados
No se realizarán reembolsos por servicios educativos incluidos en el programa que no sean utilizados por el estudiante, incluyendo, entre otros:
- Clases.
- Actividades educativas o culturales.
- Servicios asociados al entorno residencial del programa, cuando aplique.
11. Modificaciones del programa
My Language Quest se reserva el derecho a introducir modificaciones razonables en el contenido, organización o desarrollo del programa cuando sea necesario por razones organizativas, académicas, de seguridad o por circunstancias ajenas a su control.
Dichas modificaciones no supondrán incumplimiento del programa ni generarán derecho a reembolso.
12. Responsabilidad
My Language Quest responde exclusivamente de la correcta prestación de los servicios educativos incluidos en el programa.
No será responsable de incidencias relacionadas con servicios de transporte, viajes o terceros ajenos al programa educativo.
13. Aceptación de las condiciones
La contratación del programa educativo implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de las presentes condiciones.
Este documento tiene carácter vinculante y prevalece en lo relativo a los servicios educativos del programa.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS CONDICIONES DEL PROGRAMA EDUCATIVO
Programa Educativo – My Language Quest
Summer Camps – Temporada 2026
1. Identificación del prestador del servicio educativo
¿Qué es el programa?
Los Summer Camps de My Language Quest son programas educativos y culturales internacionales dirigidos a estudiantes de 12 a 17 años, desarrollados junto a instituciones educativas especializadas en cada destino.
El programa educativo incluye formación académica y actividades educativas supervisadas, con un enfoque lingüístico, cultural y formativo.
En determinados destinos, el programa puede desarrollarse en régimen residencial, con alojamiento y manutención organizados como parte del entorno educativo, cuando resulte necesario para la correcta realización del programa.
Los vuelos, traslados y otros servicios de viaje no forman parte del programa educativo.
¿Quién presta el programa?
El programa educativo es prestado por Simply Ccasa Valente S.L., bajo el nombre comercial My Language Quest.
La contratación del programa se realiza por el padre, madre o tutor legal del estudiante, quien declara contar con la representación legal necesaria.
- Proceso de inscripción
La inscripción en el programa educativo se realiza a través de los canales habilitados por My Language Quest y consta de las siguientes fases:
- Reserva de plaza
Se realiza un pago inicial destinado a iniciar el proceso administrativo y a bloquear provisionalmente una plaza, sujeto a disponibilidad y a la correcta finalización del proceso de inscripción.
- Pago del programa educativo
El precio del programa educativo se abonará conforme a la estructura de pagos vigente, comunicada durante el proceso de inscripción.
La confirmación de la plaza estará supeditada al cumplimiento de los plazos de pago establecidos, en particular:
- un primer pago obligatorio antes del 30 de marzo de 2026, destinado a confirmar la plaza y permitir a MLQ formalizar compromisos con terceros, y
- un pago final que deberá realizarse como máximo un (1) mes antes del inicio oficial del programa.
La falta de cumplimiento de cualquiera de los plazos de pago podrá dar lugar a la cancelación automática de la plaza, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas, conforme a lo previsto en la Política de Cancelación y Reembolso.
- Duración del programa
La oferta estándar corresponde a un programa de dos semanas.
En caso de solicitar una duración superior, esta estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones específicas del destino y del programa seleccionado.
- Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso del programa educativo se rigen por la Política de Cancelación y Reembolso de My Language Quest, que forma parte integrante del proceso de inscripción.
Una vez confirmado el programa, no se realizarán reembolsos por cancelaciones voluntarias, salvo en los supuestos previstos en dicha política.
- Servicios no utilizados
No se realizarán reembolsos por servicios educativos incluidos en el programa que no sean utilizados por el estudiante, incluyendo clases, actividades o servicios asociados al desarrollo del programa.
- Actividades y posibles ajustes
Las actividades y excursiones previstas tienen carácter orientativo y podrán ajustarse por motivos organizativos, climáticos o de seguridad, sin que ello suponga incumplimiento del programa educativo.
- Información médica y responsabilidades
El padre, madre o tutor legal es responsable de facilitar información médica veraz y completa relativa al estudiante, incluyendo alergias, medicación y necesidades especiales.
La falta de comunicación adecuada de dicha información podrá afectar a la participación del estudiante y exime a My Language Quest de responsabilidades derivadas de dicha omisión.
- Responsabilidad
My Language Quest responde exclusivamente de la correcta prestación de los servicios educativos incluidos en el programa.
No será responsable de incidencias relacionadas con vuelos, traslados u otros servicios de viaje, que se rigen por condiciones contractuales independientes.
- Aceptación
La inscripción y el pago del programa educativo implican la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Cancelación y Reembolso correspondiente.